Trước làm bạn sau mới bán hàng

Tác giả: Hồ Thiện Lâm

Khổ: 17x23cm

Trang: 214

Năm xuất bản: 2018

GIỚI THIỆU

Cuốn sách sử dụng những ví dụ điển hình và cách diễn giải ngắn gọn, dễ hiểu để hướng dẫn tỉ mỉ cho độc giả biết phải làm thế nào để mở rộng mạng lưới quan hệ, thiết lập hình tượng tích cực trước khách hàng tiềm năng, nắm vững các kĩ năng giao tiếp trong bán hàng, hóa giải hoài nghi của khách hàng, xử lý hợp lý với khiếu nại của khách hàng, chăm sóc đến dịch vụ sau bán hàng... Đây là một cuốn sách nói về sức mạnh mềm trong bán hàng, thích hợp cho nhân viên bán hàng, nhà quản lý và những người quan tâm đến bán hàng.

MỤC LỤC

Chương 1: Bán hàng bắt đầu từ kết bạn

-        Trước làm bạn, sau nói chuyện bán hàng

-        Quảng giao bạn bè, mở rộng mạng lưới quan hệ

-        Muốn lúc khó có người giúp thì đừng coi nhẹ bất cứ ai quanh mình

-        Các nguyên tắc khi tiếp cận khách hàng mục tiêu

-        Nhiều thêm một người bạn, nhiều thêm một đường đi/ đường lui

-        Bán hàng là không ngừng kết bạn với người lạ

Chương 2:  Bán hình tượng của bạn, để khách hàng thấy bạn có hình tượng tích cực

Chương 3: Muốn bán sản phẩm, trước phải ‘bán’ nhân phẩm

Chương 4: Nắm vững kĩ năng giao tiếp cao cấp, nói trúng ‘tim’ khách hàng

Chương 5: Hóa giải tâm lý từ chối, khiến khách hàng vui vẻ tiếp  nhận bạn

Chương 6: Khéo léo xử lý ý kiến trái chiều của khách hàng, biến ý kiến trái chiều thành cơ hội chốt đơn

Chương 7: Nhiều thêm một chút nhân tình nhiều thêm một cơ hội chốt đơn

Chương 8: Làm tốt khâu chăm sóc sau bán hàng, đem khách hàng thành bạn mới có thể buôn bán lâu dài

Chương 9: Coi khách hàng là bạn và là thượng đế, dễ dàng hóa giải các nguy cơ bán hàng

Chương 10: Xử lý tốt quan hệ giữa làm bạn và bán hàng